Preguntas frecuentes (colaborador)
PAGOS
¿Cuándo son las fechas de pago?
DannoTec te estará haciendo la transferencia bancaria los días 14 y 30 de cada mes.
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¿Cuáles son los días de corte?
Los cortes son: del 10 al 25 y del 26 al día 09 ( del mes siguiente). ¿Qué quiere decir? Que si llegaste a prestar algún servicio en línea después del día 25 del mes, tu pago no se verá reflejado el día 30, será hasta el día 14 del mes siguiente.
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¿Dónde recibiré los pagos?
En la cuenta bancaria que señalaste en el formulario.
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¿De cuánto es la comisión DannoTec?
Del precio ofertado al cliente retenemos el 10%. Esto incluye la gestión de pagos y otros gastos de mantenimiento.
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¿Qué pasa si indiqué mal algún dato o cuenta bancaria?
Envíanos tu corrección a info@dannotec.com
SERVICIOS
¿Qué pasa si un cliente cancela o re-programa?
DannoTec te estará notificando vía e-mail el cambio. Recuerda que nuestra política de cancelación contempla 24 horas para notificar cancelaciones o re-programar.
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¿Qué pasa si yo necesito cancelar una sesión?
Debes notificar a DannoTec cuando menos 24 horas de anticipación para ver si es posible re-programar con el cliente.
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¿Cómo hago la sesión en línea con el cliente?
El colaborador debe generar la sesión vía Zoom, Microsoft Teams o cualquier otra plataforma y enviar a DannoTec el enlace para que lo pueda compartir con el cliente.
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¿Qué pasa si se me cerró al sesión de Zoom o Microsoft Teams?
Ponte en contacto con DannoTec y genera nuevamente el enlace para reanudar la sesión con el cliente.
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¿Qué pasa si no cuento con la licencia del software ?
Recuerda que es responsabilidad del colaborador contar con las licencias del software para los servicios que esté ofreciendo. Estamos trabajando para más alianzas y socios comerciales.
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PROGRAMAR CURSOS / CLASES
¿Cómo programo mis clases o cursos?
DannoTec lo hace por ti. Sólo debes indicar en el formulario de Excel en qué fechas y horarios ofrecerás el servicio.
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¿Qué pasa si un día no quiero / puedo ofrecer el servicio programado?
Al momento de sincronizar calendarios, puedes indicar el espacio como "lleno" y de esta forma los clientes no podrán agendar servicio en esta fecha u hora.
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¿Cómo se si se programó una sesión con algún cliente?
Automáticamente te llegará un e-mail indicando los requerimientos del cliente.
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¿Qué pasa si quiero cancelar sesiones futuras?
Comunícate con DannoTec y hazle saber al equipo dichas cancelaciones.
REGISTRO
¿Por qué necesito firmar un contrato?
DannoTec te solicita el contrato para proteger tus intereses como colobarador así como los de la empresa. Recuerda que NO somos empleadores, simplemente somos una plataforma intermediaria entre clientes y colaboradores.
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No tengo claridad de qué servicios ofrecer
No te preocupes, acércate a nosotros vía correo o chat para ayudarte a clarificar el tipo de servicios que se puede ofertar en DannoTec.
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¿Mis datos están protegidos?
Sí, en ningún momento compartiremos información con terceros. Puedes revisar nuestra política de privacidad y protección de datos en cualquier momento.
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¿Cuánto tiempo debo esperar para saber si mi perfil cumple con los requisitos?
Lo haremos a la brevedad, en un máximo de 48 horas tendrás respuesta del equipo DannoTec.
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¿Qué pasa si me equivoqué en los datos que envié en el formulario ?
Contáctanos y haznos llegar tus correcciones a info@dannotec.com
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¿Por qué necesito subir mi CV?
DannoTec quiere verificar que cuentes con experiencia en tus áreas de interés.
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